BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Être titulaire du baccalauréat ou de tout diplôme admis en dispense.

A l’issue de ta formation, tu seras capable d’assurer des activités commerciales et de relation client, essentiellement : 

• Développement de clientèle  
• Négociation, vente et valorisation de la relation client  
• Animation de la relation client  
• Veille et expertise commerciales 
• Gestion de la relation client à distance  
• Gestion de la e-relation  
• Gestion de la vente en e-commerce 
• Animation de réseaux de distributeurs  
• Animation de réseaux de partenaires  
• Animation de réseaux de vente directe

Matières générales

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Anglais

Matières professionnelles

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux sociaux

En parallèle

• Une demi-journée de rentrée pour faire connaissance
• Une journée d’intégration en première année commune à toutes nos filières
• Un business game en deuxième année en commun avec les autres BTS

• Pour chaque module, des cours en présentiel et des supports de cours numériques
• Des parcours e-learning pour se former en langues
• Des cas pratiques, des partages d’expérience, des mises en situation

• Un contrôle continu organisé pour chaque module afin de suivre tes progrès tout au long de l’année
• Un “BTS blanc” par an, pour te tester dans les conditions de l’examen
• Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Après l’obtention du diplôme, tu peux te lancer dans la vie active en tant que : 

• prospecteur(trice) ou téléprospecteur(trice)
• animateur(trice) de réseau
• guichetier(ère), vendeur(euse) ou commercial(e)
• chargé(e) de clientèle 

après quelques années : évolution vers des postes de chef(fe) des ventes ou de responsable

Possibilité de poursuivre en licence professionnelle (domaines du commerce) ou en bachelor spécialisé

Cours en présentiel sur le campus. 

1351 heures de cours réparties sur deux années : 721 heures la première année, 630 heures la seconde. 

Rentrée début septembre. 

Rythme d’alternance : 2 jours à l’école, 3 jours en entreprise (avec quelques exceptions)

Étape 1 : Vous faites une demande de pré-inscription

Étape 2 : Nos équipes prennent contact avec vous pour préciser votre objectif et fixer un rendez-vous pour un entretien d’admission

Étape 3 : Vous nous envoyez votre dossier et passez les tests en ligne

Étape 4 : Vous passez votre entretien d’admission avec un conseiller

Étape finale : Vous recevez un mail de décision quant à votre admissibilité

Alternance : Les frais de formations sont pris en charge par l’employeur et son OPCO

Financement personnel :

• 1e année : 7500€
• 2e année : 7500€

Possibilité de bourse partielle sur dossier